Blog rockin' beats

Ich weiß, das Thema Wahl hat jetzt eigentlich jeder satt. Hat auch nur indirekt damit zu tun. Heute war ich mal wieder beim goldenen M essen und wieder einmal erstaunt darüber, wie weit Werbung und Wirklichkeit auseinander liegen. Aber seht selbst:

Schon traurig irgendwie, oder? Aber das ist ja auch in der Politik und Wirtschaft nichts Neues. Kaum ist die Wahl rum und man hat den Kunden/Wähler im Sack, fällt die falsche Zurückhaltung und der Hundt wittert einen fetten Knochen: Der Kündigungsschutz soll weiter abgeschafft werden. Natürlich hat er auch gleich die passende Begründung: Dies “erleichtere Arbeitslosen den Einstieg in die Arbeitswelt”. Der letzte derart selbstlose Mensch ist wohl mit Mutter Theresa von dieser Erde gegangen. Es war irgendwie zu erwarten, dass die neue Bundesregierung das eingeforderte Vertrauen so schnell verpsielt, wenn die Wirtschaft jetzt schon so ungeniert ihre Wünsche anmeldet.

Zufriedene Kunden können so einfach sein. Man stellt die Leistung zur Verfügung für die sie bezahlen und fertig. Ganz ungut kommt es aber an, wenn man Kunden betrügt. Noch blöder, wenn die das merken und nachfragen. Aber am blödesten, wenn man ertappt wird und behauptet man hat Recht.

Ich bin seit locker zehn Jahren Kunde bei E-Plus. Seit ca. 5 Jahren auch bei BASE. L. habe ich vor drei Jahren überredet, auch zu dem Verein zu wechseln. Ein Fehler, wie sich jetzt herausstellen sollte. Beim Versuch zu kündigen stellte sich heraus, dass BASE eigenmächtig das Vertragsdatum und damit die Kündigungsfrist verändert hatte. Schriftlich vorliegen habe zwar etwas anderes, aber die Hotline stellte sich eben auch dumm an. Von beleidigenden Unterstellungen einmal zu schweigen ("so wie Sie das formulieren, lesen Sie das ab, oder.. hö hö..").

Da Internet nicht nur für Firmen funktioniert, hier also der kurze aber ehrliche Ratschlag:

Wenn ihr könnt, lasst die Finger von BASE.

Ich weiß, dass andere Firmen auch abzocken, aber bei BASE hat sich für mich mittlerweile zu viel angesammelt (unverlangt abgeschlossene Verträge, die man erst mit einem kostenpflichtigen Anruf wieder kündigen muss...). Adieu BASE, zum Schluss zeigt man immer sein wahres Gesicht, gelle? Wie es besser geht, zeigt Callmobile: Im Internet gibt es sogar einen Button mit dem man kündigen kann. Freundliche Bestätigungs-E-Mail hinterher, fertig. E-Plus hat zwar mehr Discounter unter dem eigenen Dach, aber die schlechtere Sprachqualität und den schlechteren Service.

Pixmania ist neben Amazon einer der großen Internet-Anbieter von Elektrowaren. Während ich bei Amazon durchaus häufiger bestelle, kann ich mich bei Pixmania dazu nicht durchringen. Dabei haben die gar nicht selten sogar günstigere Preise. Aber zwei Punkte stehen dem entgegen: SERVICE und ZUVERLÄSSIGKEIT.

Wenn ich bei Amazon etwas bestelle, ist es in 99% der Fälle am nächsten Tag da, ohne Aufpreis. Ich kann DHL zu Hause empfangen, die ins Büro kommen lassen oder zu einer Packstation. Bei Pixmania liefert UPS im schnellsten Fall gegen Aufschlag (Porto und Verpackung kosten immer etwas!) innerhalb von 48 Stunden. Und das leider auch nicht gemäß der Anweisungen in der Versandadresse.

Amazon liefert einen konstanten, bislang ziemlich reibungslosen Ablauf von Bestellung bis eventuellem Rückversand oder Reklamation – und das alles auf Deutsch. Pixmania sitzt in Frankreich und ich habe immer Befürchtungen, ich müsste mich im Fall einer Reklamation früher oder später mit einem französisch sprechendem Kundenservice auseinandersetzen. Warum sollte ich das gerade bei manchmal komplizierten Vorgängen inklusive Rücküberweisungen wollen (auch da habe ich schon Horrorgeschichten in der C't gelesen).

Es sind Kleinigkeiten, aber sie machen mir Pixmania als nicht nur günstigen sondern auch zuverlässigen und service-orientierten Verkaufspartner nicht schmackhaft. Und dann natürlich, dass man mit günstigeren Preisen im Newsletter wirbt, als man schließlich auf der Website anbietet. Dümmer geht ein Lockvogel-Angebot wohl kaum...

Wer – wie ich – im Internet einkauft, muss oft die Nummer seiner Kreditkarte angeben. Aber möchte man die eigentlich jedem im Internet anvertrauen? Besser wäre eine Guthaben-Karte, die nur bis zum eingezahlten Guthaben funktioniert. Als Sicherung gegen kriminelle Aktivitäten. Ich hatte schon einmal einen Prepaid-Anbieter ausprobiert, war aber enttäuscht, weil das alles andere als flexibel zu handhaben war. Jetzt hat mir Trigami aber den Produktest der neuen Payango-Kreditkarte angeboten und das war somit mehr als interessant. Hinter dem Anbieter Payango steht zuerst einmal die Landesbank Baden-Württemberg und nicht irgendein windiger Finanzverein Ltd. aus dem Ausland. Das (für mich) Besondere: Man bekommt nicht nur eine virtuelle Kreditkarte, sondern eine richtige VISA-Karte aus Plastik, die man (jetzt kommts! sogar mit eigenen Motiven personalisiert gestalten kann. Damit kann man dann auch im Urlaub bezahlen, ja man kann sogar unterwegs damit Geld abheben. Natürlich nur, wenn man vorher auch welches eingezahlt hat. Das funktioniert ganz einfach per Überweisung. Meine Karte kam innerhalb von zwei bis drei Wochen, ein paar Tage später die PIN (um unterwegs Geld abzuheben) und noch ein paar Tage später die Online-Zugangsdaten um Umsätze und Kontostände bei der LB BW einzusehen. Die Payango Predpaid-Kreditkarte kostet 25 Euro im Jahr plus eine Gebühr von ca. 5 Euro für das individuelle Motiv mit dem die Karte bedruckt wird. Mittlerweile kann man sogar eigene Fotos verwenden.

Die Payango Prepaid-Kreditkarte ist für alle empfehlenswert, die bei Kreditkarten-Zahlungen im Internet auf Nummer Sicher gehen wollen und Spaß haben, ihre Kreditkarte mit eigenen Fotos zu verzieren. Ich hab meine schon ausprobiert und bin jetzt wesentlich beruhigter, wenn meine Kreditkarten-Daten durchs Internet kreisen.

Kollegin 1 tippt eifrig an ihrer Tastatur TIPTIPTIP... Dann ein beherzter Tastendruck und die Mail wird abgeschickt. Dabei verzieht sie keine Miene. Augenblicke später piept am anderen Ende des Büros Outlook und Kollegin 2 fängt an zu kichern HIHIHI... Beide werfen sich verschwörerisch schmunzelnde Blicke über drei Schreibtische hinweg zu. Kollegin 2 schnalzt mit der Zunge KLACK und tippt ihrerseits an einer Antwort TIPTIPTIP. Das gleiche Spiel rückwärts. So lustig haben es die beiden. Ab und zu (wenn sie mal wieder im Klartext lästern möchten) verschwinden sie auch schon mal für eine halbe Stunde in die leere Kantine oder in die Büros anderer Kollegen. Da können sie sich in Ruhe austauschen. Ja, so macht das Miteinander Spaß... Damit ihr wisst, um was für liebenswerte Exemplare es sich bei meinen beiden netten Kolleginnen handelt, stelle ich sie euch am besten kurz vor. Aber wie armselig muss eine Existenz mit 50 Jahren sein, damit einem solche Lästereien die einzigen kleinen Höhepunkte des Tages verschaffen? Im Grunde genommen kann es einem nur leid tun, wenn meine beiden Grazien hier, die offensichtlich kein eigenes Leben haben*, andere Menschen ständig kommentieren müssen, weil sie sonst überhaupt nichts zu reden hätten. Natürlich muss man sich nicht mit allen Kollegen gleich gut verstehen, man hat sich ja schließlich nur den Job, nicht aber das Umfeld herausgesucht. Aber so bißchen Anstand sollte man in dem Alter eigentlich gelernt haben...
Da fällt mir Hagen Rether ein: "Ach, was reg ich mich auf...?" Nur noch acht Tage.

Frau 1

Es gibt Frauen, an denen ist ein Mann verloren gegangen. Kurzhaar-Frisuren können Frauen fabelhaft stehen, aber manche bevorzugen sie auch nur, weil sie zu fantasielos für eine richtige Frisur sind. Das sieht dann so ein bißchen verkniffen aus und manchmal auch wie eine schlechte Perücke. Gerne trimmen sich solche Frauen auch auf superschlank, damit nicht noch einer entdeckt, dass hinter der gestählten flachen Brust doch noch eine Frau steckt. Desaströs wird es natürlich, wenn solche Frauen bevorzugt schwarzes Leder in Verbindung mit auffälligem Goldschmuck tragen. Das hat dann immer so einen billigen Ost-Domina-Chicque. Um zu beweisen, dass sie ihren Mann Frau stehen können, legen sie eine umso schrillere Art an den Tag. Die spröde schneidende Stimme gleicht im wahrsten Sinne des Wortes einem Reibeisen und hat ebensoviel Charme. Verbindlich oder freundlich geht schon gar nicht, „man muss ja schließlich nicht an Herzdrücken sterben, ne?“. Im Hintergrund wird die eigene Position gesichert, indem man intrigiert und tratscht, was das Zeug hält. Nur wer gut informiert ist, hat auch genug Pfeile in der Hand, wenn man sie dann braucht. Solche Frauen muss man sich nicht zum Feind machen, man hat sie schon zum Gegner, wenn man ihnen nur vorgestellt wird. Solche Frauen kennen keine Freunde, sondern nur temporäre Koalitionen. Mit diesen werden sich andere zurechtgelästert, bis sie in das bornierte eigene Weltbild passen – von Toleranz oder Empathie keine Spur.

Frau 2

Kennt ihr Frauen, die ständig mit der Zunge schnalzen und mit den Finger schnippen? Diese Art Frau, die immer ein bißchen zu viel mit den überdeutlich vorhandenen Hüften wackelt? Sie lacht künstlich zu oft und zu laut und hängt gerne eine regional gefärbte „neckische“ Verkleinerungssilbe an alle Wörter an. Dann wird in niedlichem Tonfall alles mit „Sotele“ (schwäbische Variante von "So", eigentlich "Sodele") oder „Schjo“ kommentiert (=so, Kurzform für Sotele). Diese Sorte Frau, die immer so ein bißchen beschwingt tut und das dadurch unterstreicht, das sie oft völlig sinnfrei unmelodisch etwas wie „La-di-da“ vor sich hinsummt? Wenn sie läuft, bleiben ihre offenen Schuhe an den Fersen kleben und schnalzen im Rhythmus ihrer Hüften beim Gehen. An ihr ist alles ein bißchen „zu“: zu affektiert, zu aufgesetzt, zu künstlich. Sie schafft sich selbst das Publikum und den Mittelpunkt, in dem sie gerne steht. Aber sie tut beschämt bescheiden, wenn sie wirklich endlich aufgefallen ist. Sie umspielt eine penetrante „Laissez-faire“ Attitüde, die jegliche altersbedingte reife und abgeklärte Entspanntheit vermissen lässt, stattdessen aber nur ihren krankhaften Drang nach Aufmerksamkeit bloßlegt. Gerne tragen solche Landfrauen Schwarz, weil sie das für weltgewandt und Avantgarde halten (und es super den voluminösen Hintern kaschiert), als Alternative gibt es schreiend bunte Papageien-Farben, weil die wiederum die Aufmerksamkeit sichern und den pseudo-künstlerischen Touch unterstreichen. Manchmal (viel zu oft) fällt die mühsam aufgebaute Fassade und die ordinäre Dorfherkunft offenbart sich; immer dann rollt ihr ein "da schei*t der Hund drauf" oder einfach nur dreimal in einem Satz "Shice" oder "Ka**e" über die Lippen. Ja, man kann die Frau aus dem Dorf bekommen, aber nicht das Dorf aus der Frau...

* Ich will ihnen nicht unrecht tun: Kollegin 1 hat ein pathologisch gestörtes Verhältnis zu ihren Eltern, drückt sich auf den Dorfbeerdigungen in der Nähe rum (um informiert zu bleiben) und bastelt sich ihre Goldklunker selbst, während Kollegin 2 gerne ihre Wochenenden verlängert um sich auf irgendwelchen Almhütten mal wieder so richtig zulaufen zu lassen Ski zu fahren. Wie könnte man da behaupten, die beiden hätten kein spannendes eigenes Leben?

In den 80er und 90er Jahren kannte ich das eigentlich nur aus Frankreich, Italien oder Spanien – Streik. Klar wurde bei uns auch mal gestreikt, aber eigentlich hielt sich das in Grenzen und betraf meistens nur die IG Metall. Und ob ein Auto einen Tag früher oder später vom Band rollt, berührt die meisten von uns im Alltag wohl eher nicht.

Aber irgendwie wird jetzt auch in Deutschland ständig wegen allem gestreikt: Die Bahn, die Post, die niedergelassenen Ärzte, nochmal die Bahn, wieder die Post, die Ärzte der Kliniken, schon wieder die Bahn... Ständig befindet sich irgendjemand im Arbeitsausstand. Das nimmt langsam Züge einer Bananenrepublik an. Nicht, dass ich falsch verstanden werde, ich finde das Recht zu streiken absolut sinnvoll. Aber wenn Arbeitskämpfe über Monate immer wieder Bereiche des öffentlichen Lebens lähmen, wird das scharfe Schwert des Streiks durch die inflationäre Häufigkeit stumpf, der Effekt nutzt sich ab und die Wirkung verpufft.

Mit wievielen betroffenen Gruppen soll sich denn die Öffentlichkeit noch solidarisieren? Mit einem Teil der Lokführer. Mit einem anderen Teil der Lokführer. Mit den privaten Postboten. Mit den Postboten der ehemaligen Staatspost. Mit den Klinikärzten. Mit den niedergelassenen Ärzten. So viel Sympathie man den Einzelnen entgegenbringt, aber irgendwann ist da eben auch mal Schluss. Wir haben schließlich noch ein eigenes Leben.

Jetzt ist wieder mal ein "Warnstreik" in den Paketverteilzentren der Post. Obwohl die Verhandlungsgespräche bislang völlig normal geführt wurden, wird jetzt schon wieder zwei Tage hintereinander gestreikt. Versteht das jemand? Ich nicht. Wer soll da gewarnt werden? Die Arbeitgeberseite vor weiteren Verhandlungen? Die Verhandlungsposition von Verdi soll damit angeblich gestärkt werden. Mir scheint sie die Seite der Gewerkschaft eher zu schwächen, da sie sich als unzuverlässiger Ansprechpartner darstellt. Für mich als Postkunden, der auf Pakete wartet gibt es jetzt zwei Alternativen zur Post: Ich wähle in Zukunft einen anderen Logistik-Dienstleister oder ich kaufe meine Waren statt im Internet wieder im lokalen Einzelhandel. Keine dieser Möglichkeiten sichert die Arbeitsplätze derjenigen, die gerade für den Erhalt ihrer Stellen nur mal eben so "warn"streiken. Vielleicht sollten sich die Gewerkschaftsfunktionäre mal überlegen, ob solche Schüsse vor den Bug während laufender Verhandlungen wirklich sinnvolle Mittel sind, die eigenen Interessen durchzusetzen.

Noch einmal, ich bin absolut für das Recht auf Streik. Aber nachdem im letzten Jahr jede Woche ein anderer Arzt, Lokführer oder Postler streikt ist jetzt auch mal wieder gut. Die Quantität der Arbeitsniederlegungen lässt das Arbeiten zwischendurch geradezu als ungewöhnliche Pause erscheinen. Vielleicht sollte man statt dem Feiertag der Arbeit am 1. Mai lieber einen Tag dranhängen, um die liegengebliebene Arbeit aufzuholen.

Auch wenn das jetzt alles sehr schwarz klingt, ist es das nicht. Ich hab nur langsam den Kanal voll von Bahnstaus in der Hauptverkehrszeit und Briefen und Paketen, die ewig nicht ankommen.